返品・交換・再印刷について

納品後の商品の返品・交換・再印刷について

印刷物は受注製造のため、お客様のご都合によるご返品はお断りしております。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一品質等に関し不良がございます場合には、商品到着後1週間以内でなおかつ商品が未使用の状態に限りまして、良品と交換させていただきます。

納期上の問題などにより、再印刷を行わない場合には、商品代金の全額を返金いたします。なお、ご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、予めご了承ください。
ただし、製品をすでに一部でもご使用されている場合には、ご返品・再印刷をお断りする場合がございます。

その他、キャンセル・ご注文内容の変更等の詳細につきましては、弊社利用規約またはキャンセル・ご注文内容の変更ガイドをご参照ください。

不良状況の確認について

不良の発生状況の確認について弊社スタッフがヒアリングをし、商品の品質を確認いたします。
この際、納品物の不良状態を撮影した写真をお送りいただく場合がございます。
不良状況の確認が取れましたら、返品等のご案内を当社スタッフからメールにてお送りいたしますのでご確認お願いいたします。
納品物をお送りただく場合には、着払い伝票にてお送りください。送料は当社が負担いたします。

• 万一配達中に荷物の破損・欠損が生じた場合には、必ず箱ごと商品を保管してください。
• お客様による商品への断裁や折り・製本等の二次加工、ペンでの筆記やプリンタでの印字などの追加作業や、ご利用時における商品の破損・欠損につきましては、当社では責任を負いかねます。

商品の交換について

商品が当社にて不良として判断される場合において、再製造した良品と交換いたします。
ただし、商品の配布を行うなどして一部でも使用した場合、本サービスの商品の品質が、一定の基準の範囲内であると当社で判断される場合においては、返品・交換は受付いたしかねます。

日程上、再製造が間に合わない場合は、不良の状態に合わせて商品代金の全額もしくは一部を返金対応いたします。

• 再製造し良品との交換を行った場合には、商品代金の返金はお受けできません。
• 商品代金を超える返金はお受けできません。

不良に関するお問い合わせ

不良品についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問合せください。

※商品到着後から1週間以上経過している場合は、良品の交換、返金ができませんのでご注意ください。

受付時間：午前9時30分～午後18時
※定休日：土日祝・年末年始
※午後15時以降のお問い合わせは、調査の都合により翌日のご回答とさせていただく場合がございます。